解决方案

黑子信息科技为九芯科技搭建、部署企业私有云。私有云平台按功能可分为六大部分，终端设备通过蜂窝网络把收集好的信息发送至云端后，数据流过接入服务后，经过解析服务运算分析，再根据数据的含义，调用存储于 ECMS、APPLICATION、DATABASE 以及 INTERFACE 里 JOBS 和 SERVICES，将数据实时记录或通过有防火墙保护的唯一的公 网 IP 反馈到 PC 端和智能手机端。类似的，PC 端和智能手机端把管理员操作的指令发送至云端接入、分析后，再调用相关应用，整个过程中，企业的服务器只有一个 IP 曝露在 公网上，一方面，可以保障企业的数据，另一方面，提高了企业内部运行管理系统的效率。

1、九芯净水器内置可插式 GPRS 通信模块，上传相关检测数据与上报设备故障，后期可根据实际情况更换 NB-IOT 通信模块。GPRS 通信模块由 4 节五号电池供电，保证在断电的情况下仍然能正常工作。机器上设报障按钮与复位按钮。当用户通过报障按钮紧急报障后， 相关联门店客服会致电询问相关情况，然后创建新工单，分配至员工上门维护。员工根据 净水机使用情况定期上门清洗，清洗完后利用复位键进行签到。 

2、系统后台使用角色包括总部超级管理员、总部客服、代理商管理员。不同角色拥有不同使用权限。 

3、用户通过用户微信端可进行查看设备状态、滤芯状态、微商城下单、积分兑换、工单评价； 员工通过运维 APP 实现工单的接收与管理，提高售后维护水平。员工在每天完成一定数量的工单后可进行抢单。

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